20年真情坚守，甘作群众贴心人
――记乐亭县人社障局副主任科员湛昌义
湛昌义是广大信访干部中的一员，自到人力资源和社会保障局以来，20年如一日，把每一位来访群众当亲人对待，把来访群众的每一件事都当大事办，共处理信访案件2000多起，为上万名农民工追讨工资上亿元，用自己的行动诠释了一名信访干部的责任与使命。
习近平总书记指出，各级党委、政府和领导干部要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，千方百计为群众排忧解难。乐亭县深入贯彻党的十九大和习近平总书记重要指示精神，创新工作方法，努力化解矛盾，为群众办实事，开创了信访工作新局面。
“我是一个普通人，在平凡的岗位上做了自己该做的事。”这是湛昌义对自己的评价。
他是解决劳资纠纷的专家，从事群众工作已有20多年，工作了 7000多个日夜，被很多信访群众称作“知心人”、“保护神”。信访群众信任他，领导和同事崇敬他，欠薪企业主敬畏他。
在岁末的冬季，为了让上千名农民工早一点拿到工资回家过年，他有时需要在雪地里奔波一整天，等到回家却发现脚已经冻得红肿。同事们常劝他歇一歇，可他却说：“当你亲眼目睹农民工为了讨薪大冬天睡在冰冷的工棚，蹲在墙角啃着凉馒头，那一幕幕，会让你窒息，你会觉得为他们做什么都值。咱肩上扛的是责任，心里压的那是信任”。
我自己就是农民的孩子，看到农民群众就感到很亲切”，这是湛昌义的农民情结。把群众当作家人，把群众的事当作家事，是湛昌义多年来秉承的宗旨。
2012年12月20日，邯郸农民工陈志刚几次讨要工资未果要跳楼。湛昌义一口气爬上18层楼顶，气喘吁吁地说：“兄弟，你们的心情我理解。你要相信政府，相信法律。我以人格担保，一定给你一个满意的答复！”。在湛昌义一遍又一遍地劝说下，陈志刚从楼顶边缘走了回来，抽泣着说：“那是我妈的救命钱”。湛昌义一把拉过他说：“做人要有担当，你出事了，谁来给你母亲治病？”。 4天后，在湛昌义的积极协调和努力下，陈志刚和30多名工友顺利拿到了31万元工资款。
20多年的岁月，湛昌义帮助过很多人。20多年的岁月，湛昌义赢得了信访群众温暖的话语。
“湛大哥，我是安徽的，有机会到我们那边看看。”
“湛大哥，天这么晚了，你去加件衣服吧，别冻着了。”
“湛大哥，你的手机号就是我们的服务热线啊。”
2012年下半年，湛昌义的妻子乳腺肿块一点点变大。本想春节前医院做手术，但正值年终岁尾，湛昌义每天都要接待几十个来访群众，协调几件信访案件。直到春节后，才陪妻子到医院检查。医生说已经错过了最佳时间。
“我对不起她。”湛昌义说。尽管有歉疚，尽管有遗憾，但只要看到群众有需要，听到他们的呼唤，湛昌义还是义无反顾地投身到工作当中。
20年里，湛昌义共处理各类举报、投诉案件2000多起，获得省市县多项荣誉。
花开无语，绿茵满地，20年里，湛昌义共处理各类举报、投诉案件2000多起，获得省市多项荣誉。2013年被省文明委确定为“善行河北”活动行业先进典型；2015被省厅授予“百姓喜爱的好官”；2004年被授予唐山市先进工作者；2012、2014两年被评为唐山市第二届职工职业道德模范；2012年被县委、县政府授予“建设沿海强县”劳动模范；2015年被评为县第四届道德模范特别奖。
在乐亭，像湛昌义这样的信访干部还有很多，他们坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心，全面贯彻落实中、省、市关于信访工作的决策部署，以敢于担当、无私奉献、不辞劳苦的工作精神，长年奋战在信访第一线，化解了一大批信访问题，为维护群众合法权益，促进社会的和谐稳定做出了贡献，用实际行动诠释信访干部的责任与使命。