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全国虚拟养老服务需求调查问卷结果

发布时间: 2024-03-19 10:10:18

来源: 杭州市发展和改革委员会(市对口支援和区域合作局)

1.您的性别

答案              百分比                           投票数

A.男               80.0%                        4

B.女               20.0%                        1


2.您的年龄

答案                百分比                    投票数

A.40以下           0.0%                        0

B.40-60           60.0%                        3

C.60-80          40.0%                        2

D.80以上           0.0%                        0


3.您目前的自理状况如何

答案                    百分比                      投票数

A.完全能够自理       60.0%                  3

B.部分能够自理       40.0%                  2

C.完全不能自理        0.0%                          0


4.您目前的居住情况

答案                                   百分比              投票数

A.独居                            20.0%                 1

B.夫妻共同居住                    40.0%                 2

C.和子女及孙辈共同居住    40.0%                 2

D.养老机构居住                     0.0%                 0

E.社区养老                     0.0%                 0

F.其他                            0.0%                 0


5.在过去的一年中,您在日常活动中需要他人帮助时,一般都有哪些照护者(多选)

答案                                     百分比                   投票数

A.配偶                              25.0%                      2

B.子女或其配偶                      50.0%                      4

C.(外)孙子女或其配偶      12.5%                      1

D.其他亲属                        0.0%                      0

E.朋友邻里                       0.0%                      0

F.保姆/小时工/护工               0.0%                      0

G.志愿者或社会组织               0.0%                      0

H.接到、居委会工作人员        0.0%                      0

I.无人帮助                               12.5%              1


6.您想几岁进入养老院养老

答案                               百分比               投票数

A.30-60岁                 0.0%                 0

B.60岁后                          0.0%                 0

C.70岁后                          60.0%                 3

D.80岁后                         20.0%                 1

E.90岁后                         20.0%                 1


7.你会选择什么样方式养老

答案                                                                                                                    百分比       投票数

A.传统家庭养老(家庭成员提供日常照料)                                                     40.0%          2

B.传统机构养老(居住在养老院、老年公寓、敬老院等)                                     20.0%          1

C.智慧机构养老(社区提供智慧形式养老)                                                     20.0%          1

D.智慧社区养老(居住在家,手机定制生活照料、医疗保健、紧急救护等)               0.0%          0

E.其他                                                                                                             20.0%          1


8.您认为养老收费怎样合适

答案                                                                                                                                                                                          百分比     投票数

A.按次收费                                                                                                                                                                             0.0%        0

B.按服务项目收费(如家政便民、医疗保健、物业维修、人文关怀、娱乐学习、应急求助等日常生活服务照料项目)                     0.0%        0

C.按天收费                                                                                                                                                                          16.67%        1

D.按月收费                                                                                                                                                                           66.67%        4

E.按年收费                                                                                                                                                                           16.67%        1


9.您的月收入大致为

答案                                      百分比               投票数

A.2000-4000                        0.0%              0

B.4000-6000                     100.0%          5

C.6000-8000                       0.0%                  0

D.8000-10000                      0.0%                  0

E.1万以上                             0.0%                  0


10.如果您需要养老服务,您一个月最多愿承担多少费用?

答案                                                                              百分比                投票数

A.1000元以下                                                                 0.0%          0

B.1000元—2000元                                                         0.0%          0

C.2000元—4000元                                                        80.0%          4

D.4000元—6000元                                                        20.0%          1

E.6000元—8000元                                                         0.0%          0

F.8000元—10000元                                                         0.0%          0

G.10000元以上                                                                0.0%                  0


11.养老费用主要由谁支出(多选题)

答案                                                                                百分比        投票数

A.子女                                                                           22.22%          2

B.自己                                                                            44.44%          4

C.子女和自己共同承担                                                   22.22%          2

D.政府承担一部分                                                          11.11%          1


12.“互联网+”运用于养老服务,基于网络,老人足不出户就能体验到养老服务,您会选择“虚拟养老”吗?

答案                                                                               百分比         投票数

A.会                                                                               80.0%             4

B.不会                                                                       20.0%             1


13.哪些因素会吸引您去使用虚拟养老服务(多选)

答案                                                                               百分比          投票数

A.社区周边环境                                                                6.67%                 2

B.服务价格                                                                10.0%                 3

C.照护服务的细致程度                                               13.33%                 4

D.护工态度                                                               16.67%                 5

E.食宿条件                                                                16.67%                 5

F.基础医疗设施                                                                13.33%              4

G.日常娱乐活动                                                           10.0%                 3

H.心里需求的满足                                                          10.0%                 3

I.其他                                                                          3.33%                 1


14.您觉得您现在的生活(或身边人的生活)涉及到养老服务的哪些方面?(多选)

答案                                                                      百分比                  投票数

A.智能设备实时监测老人健康指数                      11.54%                 3

B.利用网络定位老人位置并共享到联系人              19.23%                 5

C.通过网络等为老人提供家居服务                      19.23%                 5

D.智能感应器、报警器及时发现异常情况              15.38%                 4

E.老年人使用一键呼叫、远程呼救等智能设备      15.38%                 4

F.语音或视频通话设备掌握在家实时情况              15.38%                 4

G.其他                                                                3.85%                 1


15.对于虚拟养老服务平台同意配置以下哪项系统(多选)

答案                                                                      百分比                    投票数

A.远程智能终端连接                                               26.32%              5

B.中医西医医疗服务                                              21.05%                 4

C.智能配备阴阳搭配餐饮平台                              15.79%                 3

D.家庭监控系统                                                      21.05%                 4

E.兴趣交友平台                                                      10.53%                 2

F.其他                                                               5.26%                 1


16.您觉得在选择虚拟养老服务时最看重哪一方面?

答案                                                                      百分比                   投票数

A.价格的高低                                                      40.0%                      2

B.服务是否周到                                                      40.0%                      2

C.设备是否容易操作                                                0.0%                      0

D.产品或服务是否容易多样化                               0.0%                      0

E.老人自身意见                                                     20.0%                      1

F.其他                                                              0.0%                      0


17.制约老人使用虚拟养老服务的原因是什么?

答案                                                                      百分比                  投票数

A.老人有自理能力,不需要                                80.0%              4

B.有子女悉心陪护                                                 0.0%              0

C.担心费用过高                                                       20.0%              1

D.对养老产品的水平存在质疑                                 0.0%              0

E.对手机等智能设备不熟悉                                  0.0%              0


18.您是否认为虚拟养老可以缓解养老人口带来的社会压力?

答案                                                百分比           投票数

A.是                                                 80.0%              4

B.否                                                 20.0%              1


19.您是否认为虚拟养老可以提供更好的服务

答案                                                 百分比           投票数

A.是                                                  80.0%              4

B.否                                                  20.0%              1


20.您是否认为虚拟养老可以降低养老服务成本

答案                                                 百分比           投票数

A.是                                                 100.0%              5

B.否                                                   0.0%              0


21.您认为虚拟养老服务的价格应该怎样定位?

答案                                                                   百分比           投票数

A.低于实体养老院的价格                                   40.0%              2

B.与实体养老院的价格相当                             60.0%              3

C.高于实体养老院的价格                                    0.0%              0


22.您认为虚拟养老在当今养老市场发挥着怎样的作用?

答案                                                                  百分比           投票数

A.作为传统养老服务的补充                            40.0%              2

B.一定程度上能够替代传统养老                           40.0%              2

C.作为异地养老的重要手段                           20.0%              1

D.可有可无                                                  0.0%              0


23.您对于虚拟养老的安全性和隐私保护又和担忧?(多选)

答案                                                                                      百分比               投票数

A.服务范围狭窄                                                                       11.76%           2

B.在信任度不高的情况下,容易带来人身财产风险                23.53%           4

C.服务效率不高,不能及时提供服务                                       23.53%           4

D.服务计划固定,灵活性较差,不利于老人外出活动                  3.53%           4

E.对个人隐私是否能够安全保护                                               17.65%           3

F.其他,请补充                                                                      0.0%            0


24.您对于养老服务的需求有哪些?(多选)

答案                                                                                                                                       百分比      投票数

A.提供日常生活的协助,如个人卫生,穿衣梳洗,进食等                                                        12.12%            4

B.提供护理人员的监测和关注                                                                                                12.12%            4

C.提供健康监测,定期体检,药物管理等服务等                                                                        12.12%            4

D.提供康复训练和治疗,提供物理治疗,康复设备等                                                                 12.12%            4

E.提供均衡的营养饮食计划                                                                                                 15.15%            5

F.提供家庭清洁,床上用品更换,维修等服务                                                                         15.15%            5

G.提供心理咨询和支持,帮助老人处理情绪问题,调适心态,提供心理疏导和解决方案          12.12%            4

H.提供社交交流,休闲娱乐等活动                                                                                           9.09%            3


25.您认为现阶段养老面临的困难是什么?(多选)

答案                                                                 百分比        投票数

A.寻找合适的家政服务                                   31.25%          5

B.寻找值得依赖的机构                                    25.0%          4

C.无法顾及老人心理需求                                   18.75%          3

D.异地养老困难大                                           18.75%          3

E.其他                                                             6.25%          1


26.您认为目前养老服务平台存在哪些缺陷?(多选)

答案                                                                               百分比       投票数

A.平台整合资源能力良莠不齐,服务覆盖面窄                18.18%          4

B.仅看中高端服务提供,忽视线下服务创新                22.73%          5

C.经济落后地区,智慧养老设备和资源绝对短缺                22.73%          5

D.服务质量差,工作人员服务效率水平低下                18.18%          4

E.缺少老人评价反馈环节,监督不到位                        18.18%          4


27.虚拟养老可能作为未来养老的主流模式,您认为通过什么方式可以增强虚拟养老影响力和接受程度?(多选)

答案                                                            百分比        投票数

A.增加服务种类                                            18.18%          4

B.提高服务质量                                            22.73%          5

C.加大宣传力度                                            22.73%          5

D.创新养老形式                                            13.64%          3

E.健全服务人员队伍                                    18.18%          4

F.其他                                                     4.55%          1

问答题对于虚拟社区养老,您有什么意见?


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全国虚拟养老服务需求调查问卷结果

发布日期: 2024-03-19 10:10

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1.您的性别

答案              百分比                           投票数

A.男               80.0%                        4

B.女               20.0%                        1


2.您的年龄

答案                百分比                    投票数

A.40以下           0.0%                        0

B.40-60           60.0%                        3

C.60-80          40.0%                        2

D.80以上           0.0%                        0


3.您目前的自理状况如何

答案                    百分比                      投票数

A.完全能够自理       60.0%                  3

B.部分能够自理       40.0%                  2

C.完全不能自理        0.0%                          0


4.您目前的居住情况

答案                                   百分比              投票数

A.独居                            20.0%                 1

B.夫妻共同居住                    40.0%                 2

C.和子女及孙辈共同居住    40.0%                 2

D.养老机构居住                     0.0%                 0

E.社区养老                     0.0%                 0

F.其他                            0.0%                 0


5.在过去的一年中,您在日常活动中需要他人帮助时,一般都有哪些照护者(多选)

答案                                     百分比                   投票数

A.配偶                              25.0%                      2

B.子女或其配偶                      50.0%                      4

C.(外)孙子女或其配偶      12.5%                      1

D.其他亲属                        0.0%                      0

E.朋友邻里                       0.0%                      0

F.保姆/小时工/护工               0.0%                      0

G.志愿者或社会组织               0.0%                      0

H.接到、居委会工作人员        0.0%                      0

I.无人帮助                               12.5%              1


6.您想几岁进入养老院养老

答案                               百分比               投票数

A.30-60岁                 0.0%                 0

B.60岁后                          0.0%                 0

C.70岁后                          60.0%                 3

D.80岁后                         20.0%                 1

E.90岁后                         20.0%                 1


7.你会选择什么样方式养老

答案                                                                                                                    百分比       投票数

A.传统家庭养老(家庭成员提供日常照料)                                                     40.0%          2

B.传统机构养老(居住在养老院、老年公寓、敬老院等)                                     20.0%          1

C.智慧机构养老(社区提供智慧形式养老)                                                     20.0%          1

D.智慧社区养老(居住在家,手机定制生活照料、医疗保健、紧急救护等)               0.0%          0

E.其他                                                                                                             20.0%          1


8.您认为养老收费怎样合适

答案                                                                                                                                                                                          百分比     投票数

A.按次收费                                                                                                                                                                             0.0%        0

B.按服务项目收费(如家政便民、医疗保健、物业维修、人文关怀、娱乐学习、应急求助等日常生活服务照料项目)                     0.0%        0

C.按天收费                                                                                                                                                                          16.67%        1

D.按月收费                                                                                                                                                                           66.67%        4

E.按年收费                                                                                                                                                                           16.67%        1


9.您的月收入大致为

答案                                      百分比               投票数

A.2000-4000                        0.0%              0

B.4000-6000                     100.0%          5

C.6000-8000                       0.0%                  0

D.8000-10000                      0.0%                  0

E.1万以上                             0.0%                  0


10.如果您需要养老服务,您一个月最多愿承担多少费用?

答案                                                                              百分比                投票数

A.1000元以下                                                                 0.0%          0

B.1000元—2000元                                                         0.0%          0

C.2000元—4000元                                                        80.0%          4

D.4000元—6000元                                                        20.0%          1

E.6000元—8000元                                                         0.0%          0

F.8000元—10000元                                                         0.0%          0

G.10000元以上                                                                0.0%                  0


11.养老费用主要由谁支出(多选题)

答案                                                                                百分比        投票数

A.子女                                                                           22.22%          2

B.自己                                                                            44.44%          4

C.子女和自己共同承担                                                   22.22%          2

D.政府承担一部分                                                          11.11%          1


12.“互联网+”运用于养老服务,基于网络,老人足不出户就能体验到养老服务,您会选择“虚拟养老”吗?

答案                                                                               百分比         投票数

A.会                                                                               80.0%             4

B.不会                                                                       20.0%             1


13.哪些因素会吸引您去使用虚拟养老服务(多选)

答案                                                                               百分比          投票数

A.社区周边环境                                                                6.67%                 2

B.服务价格                                                                10.0%                 3

C.照护服务的细致程度                                               13.33%                 4

D.护工态度                                                               16.67%                 5

E.食宿条件                                                                16.67%                 5

F.基础医疗设施                                                                13.33%              4

G.日常娱乐活动                                                           10.0%                 3

H.心里需求的满足                                                          10.0%                 3

I.其他                                                                          3.33%                 1


14.您觉得您现在的生活(或身边人的生活)涉及到养老服务的哪些方面?(多选)

答案                                                                      百分比                  投票数

A.智能设备实时监测老人健康指数                      11.54%                 3

B.利用网络定位老人位置并共享到联系人              19.23%                 5

C.通过网络等为老人提供家居服务                      19.23%                 5

D.智能感应器、报警器及时发现异常情况              15.38%                 4

E.老年人使用一键呼叫、远程呼救等智能设备      15.38%                 4

F.语音或视频通话设备掌握在家实时情况              15.38%                 4

G.其他                                                                3.85%                 1


15.对于虚拟养老服务平台同意配置以下哪项系统(多选)

答案                                                                      百分比                    投票数

A.远程智能终端连接                                               26.32%              5

B.中医西医医疗服务                                              21.05%                 4

C.智能配备阴阳搭配餐饮平台                              15.79%                 3

D.家庭监控系统                                                      21.05%                 4

E.兴趣交友平台                                                      10.53%                 2

F.其他                                                               5.26%                 1


16.您觉得在选择虚拟养老服务时最看重哪一方面?

答案                                                                      百分比                   投票数

A.价格的高低                                                      40.0%                      2

B.服务是否周到                                                      40.0%                      2

C.设备是否容易操作                                                0.0%                      0

D.产品或服务是否容易多样化                               0.0%                      0

E.老人自身意见                                                     20.0%                      1

F.其他                                                              0.0%                      0


17.制约老人使用虚拟养老服务的原因是什么?

答案                                                                      百分比                  投票数

A.老人有自理能力,不需要                                80.0%              4

B.有子女悉心陪护                                                 0.0%              0

C.担心费用过高                                                       20.0%              1

D.对养老产品的水平存在质疑                                 0.0%              0

E.对手机等智能设备不熟悉                                  0.0%              0


18.您是否认为虚拟养老可以缓解养老人口带来的社会压力?

答案                                                百分比           投票数

A.是                                                 80.0%              4

B.否                                                 20.0%              1


19.您是否认为虚拟养老可以提供更好的服务

答案                                                 百分比           投票数

A.是                                                  80.0%              4

B.否                                                  20.0%              1


20.您是否认为虚拟养老可以降低养老服务成本

答案                                                 百分比           投票数

A.是                                                 100.0%              5

B.否                                                   0.0%              0


21.您认为虚拟养老服务的价格应该怎样定位?

答案                                                                   百分比           投票数

A.低于实体养老院的价格                                   40.0%              2

B.与实体养老院的价格相当                             60.0%              3

C.高于实体养老院的价格                                    0.0%              0


22.您认为虚拟养老在当今养老市场发挥着怎样的作用?

答案                                                                  百分比           投票数

A.作为传统养老服务的补充                            40.0%              2

B.一定程度上能够替代传统养老                           40.0%              2

C.作为异地养老的重要手段                           20.0%              1

D.可有可无                                                  0.0%              0


23.您对于虚拟养老的安全性和隐私保护又和担忧?(多选)

答案                                                                                      百分比               投票数

A.服务范围狭窄                                                                       11.76%           2

B.在信任度不高的情况下,容易带来人身财产风险                23.53%           4

C.服务效率不高,不能及时提供服务                                       23.53%           4

D.服务计划固定,灵活性较差,不利于老人外出活动                  3.53%           4

E.对个人隐私是否能够安全保护                                               17.65%           3

F.其他,请补充                                                                      0.0%            0


24.您对于养老服务的需求有哪些?(多选)

答案                                                                                                                                       百分比      投票数

A.提供日常生活的协助,如个人卫生,穿衣梳洗,进食等                                                        12.12%            4

B.提供护理人员的监测和关注                                                                                                12.12%            4

C.提供健康监测,定期体检,药物管理等服务等                                                                        12.12%            4

D.提供康复训练和治疗,提供物理治疗,康复设备等                                                                 12.12%            4

E.提供均衡的营养饮食计划                                                                                                 15.15%            5

F.提供家庭清洁,床上用品更换,维修等服务                                                                         15.15%            5

G.提供心理咨询和支持,帮助老人处理情绪问题,调适心态,提供心理疏导和解决方案          12.12%            4

H.提供社交交流,休闲娱乐等活动                                                                                           9.09%            3


25.您认为现阶段养老面临的困难是什么?(多选)

答案                                                                 百分比        投票数

A.寻找合适的家政服务                                   31.25%          5

B.寻找值得依赖的机构                                    25.0%          4

C.无法顾及老人心理需求                                   18.75%          3

D.异地养老困难大                                           18.75%          3

E.其他                                                             6.25%          1


26.您认为目前养老服务平台存在哪些缺陷?(多选)

答案                                                                               百分比       投票数

A.平台整合资源能力良莠不齐,服务覆盖面窄                18.18%          4

B.仅看中高端服务提供,忽视线下服务创新                22.73%          5

C.经济落后地区,智慧养老设备和资源绝对短缺                22.73%          5

D.服务质量差,工作人员服务效率水平低下                18.18%          4

E.缺少老人评价反馈环节,监督不到位                        18.18%          4


27.虚拟养老可能作为未来养老的主流模式,您认为通过什么方式可以增强虚拟养老影响力和接受程度?(多选)

答案                                                            百分比        投票数

A.增加服务种类                                            18.18%          4

B.提高服务质量                                            22.73%          5

C.加大宣传力度                                            22.73%          5

D.创新养老形式                                            13.64%          3

E.健全服务人员队伍                                    18.18%          4

F.其他                                                     4.55%          1

问答题对于虚拟社区养老,您有什么意见?