党的十八大以来，习近平总书记就加强和改进人民信访工作作出一系列重要指示和重要论述，形成了习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想。这是以习近平同志为核心的党中央治国理政思想在信访工作上的集中体现，是做好新时代人民信访工作的根本遵循。
省委、省政府坚决贯彻落实习近平总书记加强和改进人民信访工作的重要思想，坚决贯彻落实中央关于信访工作的决策部署，省委书记王东峰、省长许勤和省信访工作联席会议领导以身作则、率先垂范，推动全省信访工作深入开展。在全省机构改革中，省信访局调整为省委工作机关，广大信访干部要以此为契机，结合省信访局正在开展的“新时代新担当新作为”教育实践活动，强担当、勇作为、展形象，全力开创新时代河北信访工作新局面。
准确把握新时代信访工作新要求，切实增强做好信访工作的责任感和使命感
当好首都政治“护城河”，省信访局担负着重大责任，要进一步统一思想、提高站位、认清形势、正视问题、锤炼作风、提升能力素质。
坚持政治站位，在贯彻落实省委决策部署上有新担当新作为。当前河北正处于历史性窗口期、战略性机遇期、深化改革的攻坚期和转型升级的关键期，化解过剩产能、调整产业结构、精准扶贫攻坚、加强生态环境保护等，都到了啃硬骨头、打攻坚战的重要阶段。信访工作者要切实把做好当前各项工作作为践行“四个意识”、落实“两个维护”、对党绝对忠诚的实际行动和现实考量，以踏石留印、抓铁有痕的精神抓好每一项工作推进落实。
响应人民期盼，在解决群众合理合法诉求上有新担当新作为。进入新时代，我国社会主要矛盾发生历史性变化，人民群众对美好生活的需要日益增长，群众诉求日趋多元。信访稳定连着民生，民生连着民心，民心就是最大的政治。民有所呼，我有所应。要始终坚持以人民为中心的发展思想，用心用情用力解决好涉及人民群众切身利益的信访突出问题，实现好维护好发展好人民群众的根本利益。
抢抓历史机遇，在推动全省信访事业发展上有新担当新作为。党的十九大以来，在省委、省政府和省联席会议高度重视、坚强领导下，在王东峰书记亲力亲为、强力推动下，经过全省上下共同努力，信访工作取得明显成效，进京访高发态势得到有效遏制，呈现良好态势。同时也要清醒看到，当前信访形势依然严峻，工作成绩尚不稳定，稍有不慎，极易反弹。因此，我们务必要强化担当，以严谨务实的工作作风和高质量的工作水平树立起信访部门的权威，不负省委重托和群众期盼。
坚持问题导向、正视存在问题，激发干事创业、创先争优的内生动力
对照新时代新使命新要求，要坚持问题导向，找问题、补短板、强弱项，更好地激发干事创业、创先争优的内生动力。
看一看政治站位高不高。是不是存在“四个意识”不牢固，“两个维护”落实不到位，做对党不忠诚的“两面人”的问题；是不是存在对中央、省委关于信访工作的决策部署推进不力，抓落实调门高、行动少的问题；是不是存在对落实新时代信访工作新要求创新不够、方法单一、办法不多等问题。
看一看纪律规矩严不严。是不是存在不讲政治、不顾大局，言必称我，把个人利益凌驾于集体利益之上，只要组织照顾、不要组织纪律的问题；是不是存在办事不讲规矩，领导指令听不进去的问题；是不是存在组织纪律性不强，把私事当成主业，把工作当成副业等问题。
看一看工作作风实不实。是不是存在心浮气躁，不干实事，喜欢说空话、大话、假话，热衷于搞形式主义，做表面文章，缺乏扎实苦干精神的问题；是不是存在心沉不下来，身稳不下来，受不得辛苦，耐不住寂寞，工作拈轻怕重的问题；是不是存在只愿意当指挥员和领导者，把属于自己分内的具体工作交给下级去干，出了问题上推下卸，自己专心做“寓公”等问题。
看一看能力素质强不强。是不是存在工作没思路、办事没套路、办法不创新、标准不够高，得过且过，做一天和尚撞一天钟，工作无精打采，身在单位心在外的问题；是不是存在对待工作推拖躲绕，不主动学习，不主动作为；该办的事不会办，办事节奏慢、质量差；工作粗糙，丢三落四、顾此失彼等问题。
看一看工作效果好不好。是不是只求过得去、不求过得硬，推一推、动一动，甚至推而不动的问题；是不是存在缺乏奉献精神，嘴上直喊工作多、任务重，实际上从不加班加点，主动奉献，甚至对领导交办任务敷衍了事、推诿扯皮等问题。
加强作风能力建设，努力打造一支忠诚、干净、担当的信访“铁军”
新时代对干部的作风、能力提出了更高、更迫切的要求。我们既肯定主流，增强信心，又要敢于直面和解决问题，切实把加强作风能力建设摆在突出位置。
抓学习，强素质。习近平总书记多次强调，我们党是用科学理论武装起来的马克思主义政党，依靠学习走到今天，也必然依靠学习走向未来。全局上下要充分认识加强和改进学习的重要性、紧迫性，切实增强学习意识，树立终身学习的理念，要养成爱学习、勤学习、善学习的好习惯，真正把学习当成一种生活态度、一种工作责任、一种精神追求，使崇尚学习成为机关的主旋律。
抓业务，强效能。走进新时代，我们更加崇尚的是实干精神，更加呼唤的是实干作风，唯有干在实处才是真担当真作为。“空谈误国、实干兴邦”，必须坚决反对花拳绣腿、表面文章，面对重任，要多一些“舍我其谁”的担当，少一些“不归我管”的推卸，面对目标，多一些久久为功的定力，少一些急于求成的浮躁；面对工作，多一些干就干好的进取精神，少一些得过且过的混世心态。省信访局机关党委要组织好“学习单、纪律单、成绩单、瑕疵单”四项晾单考评活动，考评结果要作为处室评先评优、干部提拔晋升的重要参考。
抓服务，强形象。作为省委服务群众的“窗口”单位，服务质量的高低直接影响党委、政府在人民群众心中的形象，直接影响党群干群关系，直接关系我党的执政之基。新时代新担当新作为，要坚持以人民为中心的发展思想，强化宗旨意识，积极践行“四零”服务承诺，即：服务方式“零距离”、服务受理“零推诿”、服务质量“零差错”、服务结果“零投诉”。要热情接待来访群众、耐心疏导群众不满，切实解决群众合理合法诉求，力促息诉息访。
抓纪律，强作风。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央从关系党和国家生死存亡的高度，作出打铁还需自身硬的庄严承诺，以猛药去疴、重典治乱的决心勇气，推动全面从严治党向纵深发展。我们要有全面从严治党永远在路上的自觉，要以打造理想信念过硬、政治站位过硬、责任担当过硬、能力水平过硬、纪律作风过硬为目标，坚持经常抓、抓经常，坚持严要求、动真格，努力打造一支忠诚、干净、担当的信访干部队伍。
“浩渺行无极，扬帆但信风”。站在新时代、新征程、新起点上，机遇前所未有，奋进正当其时。我们要把心思集中到“想干事”上，把担当体现在“肯干事”上，把能力展现在“会干事”上，把目标落实到“干成事”上。全面推动信访工作上水平、上台阶，努力开创新时代信访工作新局面。