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为进一步深化“爱唐山、做贡献、促和谐”活动，市信访局加强和改进群众工作，创新工作方法，完善工作机制，解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，按照省委省政府的统一部署，组建了唐山市群众工作中心（以下简称市群工中心）。市群工中心位于凤凰山西侧文化路53号，在原市群众信访联合受理服务中心的基础上改扩建而成，总建筑面积3000平米。市群工中心与市信访局“一套人马、两块牌子”， 吸纳农工委、公安、检察院、法院、司法、工信、教育、民政、人社、国土、环保、住建、交通、城管、规划、商务、水务、卫计委、国资委等有关部门入驻中心，按照“三级调处”工作机制受理办理群众信访事项，变转办为直办，变“中转站”为“终点站”，实现群众信访事项“一站式”受理、“一条龙”办理、“一揽子”解决。     
自4月25日开始，市群工中心正式启用，坚持以为人民服务为宗旨，本着“方便群众、布局合理、功能完善、环境友好”的要求，推进工作创新，完善运行机制，强化规范管理。目前在中心内部搭建了法律服务室、心里疏导室、志愿者服务室、人民建议征集室等4个便民服务平台，畅通群众诉求渠道，拓展为民服务功能，使信访工作与党的群众工作、政府社会管理工作有机融合。建立市、县（市区）联动视频接访系统，实现了市、县（市区）两级及相关职能部门互联互通、远程视频接访。积极推进“互联网+信访”行动，建立“唐山信访局”门户网站，形成了高效利用互联网办理信访事项的工作新形态。市群工中心内部设置了来访服务台、安检系统、叫号机、呼叫器、LED显示屏、饮水机、候访椅等便民设施，为来访群众提供热忱、优质、高效、便捷的服务。
市群众工作中心将紧紧围绕全市中心工作，严格落实“四个干”（干什么、怎么干、谁来干、什么时间干成）要求，不断强化宗旨观念，狠抓作风建设，提升为民服务能力，确保信访群众合理诉求解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理到位，努力将中心打造成为听民意、解民忧、疏民怨、汇民智的“群众之家”。